Politique d'expédition
Chez Ficonics , nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et efficace du début à la fin. Notre politique d'expédition est conçue pour garantir que vos commandes arrivent rapidement, en toute sécurité et en parfait état.
1. Méthodes et délais d'expédition
Nous proposons une gamme d'options d'expédition adaptées à vos besoins. Une fois votre commande passée, nous la traitons et l'expédions dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition que vous choisissez :
- Expédition standard : arrive généralement dans les 5 à 7 jours ouvrables .
- Expédition accélérée : arrive généralement dans les 2 à 4 jours ouvrables .
- Expédition express : arrive généralement sous 1 à 2 jours ouvrables .
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de pointe ou en raison de circonstances imprévues.
2. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et du mode de livraison sélectionné au moment du paiement. Nous proposons des tarifs compétitifs pour vous garantir le meilleur rapport qualité-prix. Pour certaines promotions ou offres spéciales, la livraison gratuite peut être disponible sur certains articles ou commandes d'un montant spécifique.
3. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'état de votre envoi en temps réel. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site internet.
4. Expédition internationale
Actuellement, nous proposons des livraisons vers certaines destinations internationales. Si vous vous trouvez en dehors de nos régions d'expédition standard, veuillez nous contacter à l'adresse ficonics82 @gmail .com pour vous renseigner sur la disponibilité et les tarifs d'expédition.
5. Restrictions d'expédition
En raison des limitations ou restrictions imposées par les transporteurs, nous ne pourrons peut-être pas expédier à certaines adresses, notamment les boîtes postales, les adresses militaires APO/FPO ou les emplacements éloignés. Si nous ne sommes pas en mesure d'exécuter votre commande en raison de restrictions d'expédition, vous en serez informé rapidement.
6. Traitement des commandes et retards
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison dans les délais, il peut y avoir des retards occasionnels dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles ou les perturbations des horaires des transporteurs maritimes.
7. Colis endommagés ou perdus
Si votre colis est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse ficonics82@gmail.com . Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et le résoudre. Nous vous recommandons de vérifier les informations de suivi pour voir s'il y a des mises à jour ou des retards.
8. Retours et échanges
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez vous référer à notre politique de retours et d'échanges pour plus de détails sur la façon de retourner ou d'échanger des articles.
9. Assistance clientèle
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à ficonics82 @gmail .com et notre équipe vous aidera.
Merci d’avoir effectué vos achats chez Ficonics – nous sommes impatients de vous faire parvenir vos gadgets le plus rapidement possible !